Entraram em vigor nesta terça-feira (16) as novas normas do Ministério do Turismo para check-in e check-out em hotéis brasileiros. A regulamentação estabelece que a diária corresponde a 24 horas, com um intervalo obrigatório de até três horas entre a saída e a entrada de hóspedes para limpeza e preparação dos quartos. Os hotéis podem definir seus próprios horários dentro desse critério, desde que informem de forma clara e antecipada aos clientes, às agências de turismo e às plataformas de reserva.
A medida também autoriza a cobrança de tarifas diferenciadas para entrada antecipada ou saída prolongada e reforça a obrigação de transparência sobre os serviços de arrumação e limpeza. Entidades do setor, como a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH) e a Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav), avaliaram a mudança de forma positiva, destacando que a padronização reduz conflitos, alinha expectativas dos viajantes e aproxima o Brasil de práticas internacionais.
Outra novidade é a adoção da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes em formato digital, que passa a valer a partir de fevereiro, permitindo pré-check-in via QR Code e reduzindo filas na recepção. Apesar dos avanços, o setor hoteleiro cobra a regulamentação de plataformas de aluguel por temporada, apontando concorrência desigual e impacto econômico, com fechamento de hotéis em diversas cidades do país.
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